Responsable de tratamiento
Identidad: Extern Sales Ventas S.L.U.
NIF: B75354985
Dirección: Calle Saturnino Calleja 20, 1A, 02005, Albacete
Email: admin@orientaia.com
Datos que recopilamos:
– A través del chatbot:
- Información sobre su empresa y negocio que proporcione voluntariamente
- Preguntas y consultas realizadas al chatbot
- Datos de la conversación para mejorar el servicio
– A través de la web:
- Datos de navegación necesarios para el funcionamiento técnico
- Información de contacto si decide contactarnos
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Proporcionar asesoramiento personalizado sobre implementación de IA
- Mejorar nuestros servicios de consultoría
- Responder a sus consultas
- Cumplir con obligaciones legales
Base legal
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento del interesado al utilizar el chatbot
- Interés legítimo para la prestación del servicio solicitado
- Ejecución de medidas precontractuales
Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Destinatarios
Los datos se almacenan en la plataforma Chatbase para el funcionamiento del chatbot. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
Derechos del interesado
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Suprimir sus datos
- Limitar el tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos, contacte con admin@orientaia.com
Reclamaciones
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Redes sociales
Mantenemos presencia en LinkedIn e Instagram. El tratamiento de datos en estas plataformas se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
Modificaciones
Esta política de privacidad puede ser actualizada. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: Mayo 2025
Tratamiento de datos a través del asistente virtual «Pablo»
Datos recopilados durante las conversaciones:
- Mensajes e interacciones con el asistente virtual
- Dirección IP y datos técnicos de navegación
- Fecha y hora de las consultas
- Preferencias expresadas durante la conversación
Finalidad del tratamiento:
- Proporcionar respuestas personalizadas sobre IA empresarial
- Mejorar la calidad del servicio y las respuestas automáticas
- Generar estadísticas anónimas de uso
- Cumplir con obligaciones legales de registro de actividad
Base legal:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
- Interés legítimo para la mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD)
- Conservación: Los datos de conversación se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su eliminación anticipada.
Derechos específicos:
- Puede solicitar la eliminación de su historial de conversaciones
- Tiene derecho a obtener una copia de sus interacciones con Pablo
- Puede oponerse al uso de sus datos para mejora del sistema
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
- Ejercicio de derechos: Para ejercer estos derechos, contacte con carlos.alaejos@externsales.com especificando «Datos Asistente Virtual Pablo» en el asunto.